Curso 2:

Como Melhorar os Resultados da Empresa usando Indicadores de Desempenho, Metas e PDCA

Duração: 16 hs.

Objetivos do Curso:

Comentar o cenário atual do mercado e como os problemas afetam os resultados da empresa.

*  Discutir as formas práticas para identificar os problemas e a responsabilidade pela solução dos mesmos.

*  Esclarecer como funciona o Ciclo PDCA e como usar as 8 Ferramentas da Qualidade.

*  Capacitar os participantes no uso do PDCA para solucionar os problemas críticos da empresa e atingir as metas.

*  Apresentar um caso real de problema resolvido com o uso da metodologia do PDCA.

 

 

Conteúdo Programático:

1)   Introdução:

* Cenário Atual do Mercado

* Sobrevivência da Empresa

* Foco nas Melhorias

2)   Identificando os Problemas:

* O que é um Problema

* Exemplos de Problemas

* Quantificando os Problemas

* Responsáveis pela Solução

* Como fazer um Shake-Down

3)    Conhecendo o PDCA:

* Conceitos e Estrutura do PDCA

* As 8 Ferramentas da Qualidade:

– Folha de Verificação

           – Estratificação

           – Gráfico de Pareto

           – Diagrama de Causa e Efeito

           – Histograma

           – Diagrama de Dispersão

           – Gráficos de Controle

           – Plano de Ação (5W 2H)

4)    Resolvendo Problemas com o PDCA:

* As Oito Fases do PDCA:

           Identificação do Problema, Observação,

           Análise das Causas, Plano de Ação,

           Execução, Verificação dos Resultados,

           Padronização, Conclusão

* Como Implantar cada Fase

* A Importância da participação das Pessoas

* Divulgação dos Trabalhos

5)    Exemplo Prático usando o PDCA: