Curso 1:
Gestão por Resultados: Melhorando a Organização e a Eficiência da Empresa
Duração: 25 hs.
Objetivos do Curso:
* Preparar os Gestores da empresa para melhorar o gerenciamento dos Processos junto com as Equipes.
* Apresentar técnicas modernas e eficientes para aperfeiçoar a Gestão da empresa.
* Aumentar a eficiência dos Gestores através da delegação e descentralização de atividades.
* Esclarecer como implantar na empresa uma Gestão por Resultados com Indicadores de Desempenho e Metas.
* Orientar como implantar um Mapeamento de Processos, Fluxogramas e Padronização das atividades.
* Debater como implantar Planos de Ação (5W2H), Método PDCA Solução de Problemas, Análise de Anomalias.
Conteúdo Programático:
1) Introdução:
* O Cenário Atual do Mercado
* A Busca pela Excelência
2) Entendendo as Organizações:
* O que é uma Empresa
* A Condução do Trabalho na Empresa
* Os Tipos de Funções na Empresa
* As Atividades de cada Função
* Entendendo as Anomalias
* A Importância do Conhecimento
3) Organizando a Empresa:
* Como Arrumar a Casa
* O Que é Gerenciamento da Rotina
* O Gerente como Líder de Mudanças
* Por que Melhorar o Gerenciamento
* Como Planejar as Melhorias
4) Gerenciando para Melhorar os Resultados:
* Como fazer um Plano de Ação
* PDCA para atingir Metas
* Aperfeiçoando o Plano de Ação
5) Como Padronizar as Áreas de Trabalho:
* Fluxograma de Processos
* Como definir as Tarefas Prioritárias
* Procedimento Operacional Padrão
6) Como Eliminar as Anomalias:
* As funções de cada um na Empresa
* O Papel dos Operadores
* Capacitando os Supervisores
* Analisando e Resolvendo as Anomalias
* O Papel da Gerência
7) Como Monitorar os Resultados dos Processos:
* Objetivos dos Indicadores de Desempenho
* Como Criar os Indicadores
* Atualização e Divulgação dos Indicadores
* Como definir Metas de Melhoria
8) Como Aperfeiçoar o Gerenciamento:
* Objetivos do Gerenciamento
* Autoridade X Responsabilidade
* Características do Processo Gerencial
* Itens de Controle e Itens de Verificação
9) Método de Gerenciamento pelo PDCA:
* Aprendendo a trabalhar com o PDCA
* Como fazer um “Shake-down”
* Como praticar o método PDCA
* Reuniões de acompanhamento de Metas
10) Gerenciando através de Metas:
* De onde vêm as Metas?
* O Gerenciamento pelas Diretrizes
* Como atingir as Metas
11) Utilizando o Potencial Humano:
* Como utilizar a Inteligência da Equipe
* Sistema de Sugestões e CCQ
* A Responsabilidade dos Líderes
* Aprendizado e Motivação
12) Caminhando para o Futuro:
* A corrida pela Produtividade
* As Três Fontes de Perdas
* A Gestão Centrada nas Pessoas
* Melhorando Continuamente